Muchas veces los clientes no tienen tiempo para navegar por una página web complicada. Es por eso que el software de Bshark y 8layer Personalizamos y optimizamos su experiencia digital para que les resulte fácil encontrar la información relevante rápidamente. Proporcionando recomendaciones inteligentes que ayuden a tus visitantes a encontrar lo que necesitan más rápido.
Jan, 25-2023
Portal de Clientes
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Ayuda a nuestros clientes a encontrar lo que necesitan más rápido
- Ofrecemos contenido que coincida con los intereses de nuestros clientes mediante la segmentación.
- Guiamos a los usuarios a contenido relevante más rápido con una navegación intuitiva que se ajusta a sus preferencias.
- Ayudamos a los visitantes a encontrar información rápidamente con resultados de búsqueda más relevantes y personalizados.
Presta un mejor servicio a tus clientes sin aumentar tus equipos
El clientes no deberían tener que esperar para actualizar la información de su perfil u obtener respuestas a preguntas sencillas. Al proporcionar opciones de autoservicio online, ofrecemos a los clientes la capacidad de encontrar lo que necesitan o realizar transacciones en cualquier momento, sin necesidad de incrementar el número de personas en tu empresa para atenderles.
- Hacemos que las respuestas sean fáciles de encontrar con una sólida base de conocimientos con materiales generales, formación y preguntas frecuentes.
- Permitimos a los usuarios actualizar su información, pagar facturas, abrir una solicitud de servicio o presentar una reclamación.
- Facilitamos un acceso seguro online a documentos confidenciales, como contratos y presupuestos.
- Permitimos que los clientes respondan las preguntas de otros a través de foros de la comunidad de usuarios.
Usos más frecuentes de los portales de clientes
Contenido personalizado
- Contenido relevante
- Recomendaciones basadas en las preferencias de los usuarios
- Navegación personalizada
- Resultados de búsqueda personalizados
- Base de conocimientos detallada
- Foros de usuarios
Gestiones disponibles
- Solicitudes de servicio
- Visualización de estados de cuenta
- Pago de facturas
- Presentación de reclamaciones o garantías
- Programación de citas
- Firma de documentos
Compra simplificada
- Catálogos de productos personalizados
- Recomendaciones pertinentes
- Pedidos basados en roles y cuentas
- Flujos de trabajo de aprobación automatizados
- Múltiples métodos de pago
- Actualizaciones de estado del pedido
En 8Layer contamos con el software de Bshark, una plataforma intuitiva y centralizada dónde podrás encontrar toda la información de tu empresa en un solo lugar, no más correos para que te envíen la información que necesitas con urgencia. Encuentra todo lo que necesitas en un solo lugar. Tales como: solicitudes, manejo de contratos entre 8layer y sus clientes, centralizado de facturas, ordenes de compra, cotizaciones, notas de venta, etc.
Hablemos para mayor información
wa.me/56932630096
Elena fabiola Farfán Morales
Profesional de las comunicaciones, relacionadora publica
hoy viviendo la pasión de conectar atraves de la generación de contenido
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